Offertes

Bij het aanvragen van prijzen voor specifieke artikelen, aantallen en plaats van levering ontvangt u van APG Europe een gedetailleerde offerte. Alle offertes die aan u en uw organisatie zijn uitgebracht vindt u terug onder 'Offertes' binnen de module Transacties.

• Datum
• APG referentiecode
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Offertes kunnen op elk moment worden gedownload.

Orderbevestigingen

Op de dag dat wij de order ontvangen proberen wij deze te bevestigen. In veel gevallen zijn wij in staat om uw goederen de volgende werkdag te verzenden. Alle Orderbevestigingen zijn te vinden zijn onder 'Orderbevestigingen' binnen de module Transacties. U vindt alle orderbevestigingen op één plek met bijbehorende informatie, zoals:

• Datum
• APG referentiecode
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Orderbevestigingen kunnen op elk moment worden gedownload.

Backlog

In de backlog vindt u een planning van alle orders ter uitlevering en wat geleverd is. In de planning ziet u direct wat er nog geleverd dient te worden, wat er geleverd is en wat er nog aan artikelen op voorraad staat. De gehele backlog / planning vindt u terug onder 'Backlog / planning' binnen de module Transacties.

• Ordernummer
• Datum
• Leverdatum
• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Aantal
• Geleverd
• Open

Alle facturen op één plek

Op de dag dat de goederen uit ons magazijn vertrekken verzenden wij de factuur digitaal. In de meeste gevallen ontvangt u uw goederen binnen de volgende werkdag. Alle facturen zijn te vinden zijn onder 'Facturen' binnen de module Transacties. U vindt alle offertes op één plek met bijbehorende informatie, zoals:

• Datum
• APG referentiecode
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Facturen kunnen op elk moment worden gedownload.

Uw Retourorders

Wanneer wij uw goederen terug in ontvangst hebben genomen en gecontroleerd én deze zijn vrijgegeven door onze kwaliteitsafdeling om terug op voorraad te boeken, ontvangt u hiervan een bevestiging middels een 'verkoop retour' ofwel retourorder. Alle retourorders zijn te vinden zijn onder 'Retourorders' binnen de module Transacties. U vindt alle retourorders op één plek met bijbehorende informatie, zoals:

• Datum
• APG referentiecode
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Retourorders kunnen op elk moment worden gedownload.

Creditfacturen

Uw creditfactuur wordt direct na acceptatie van uw retourorder aangemaakt. Alle creditfacturen zijn te vinden onder 'Creditfacturen' binnen de module Transacties. U vindt alle creditfacturen op één plek met bijbehorende informatie, zoals:

• Datum
• APG referentiecode
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Creditfacturen kunnen op elk moment worden gedownload.

Prijslijst

Eén overzicht van specifieke artikelen met uw klantspecifieke prijzen en bijbehorende informatie, zoals:

• Artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Uw artikelnummer
• Prijs per stuk
• Per aantal
• Prijs per aantal

Bestel vanuit uw prijslijst

Vergroot uw bestelgemak door artikelen vanuit uw prijslijst direct toe te voegen aan uw winkelwagen.

Contractbeheer

Beheer uw contracten. Al uw contracten zijn te vinden onder 'Contracten' binnen de module Contracten. U vindt alle contracten op één plek met bijbehorende informatie, zoals:

• Datum
• APG referentiecode
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Contracten kunnen op elk moment worden gedownload.

Leverplannen

Uw leverplan biedt inzicht in de artikelen die u al geleverd heeft gekregen en de nog te leveren artikelen. Uw 'Leverplannen' vindt u binnen de module Contracten. Uw leverplan beschikt over gedetailleerde informatie, zoals:

• Contractnummer
• Einddatum
• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Contract
• Geleverd
• Rest
• Backlog
• Open
• LPR (Leverplan reservering Aantal)

Afroepcontracten

Uw afroepcontracten zijn vindbaar onder 'Contracten' binnen de module Contracten. Verkrijg inzicht in uw afroepcontracten met bijbehorende details, zoals:

• Contractnummer
• Einddatum
• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Batch ID
• Contract
• Geleverd
• Rest
• Backlog
• Open

Klachtregistratie (KAR)

Uw klachtmelding wordt geregistreerd in ons klachtenbehandeling rapportagesysteem. De status van uw klachtmelding kunt u 24/7 inzien onder 'KAR - Klachtregistratie' binnen de Kwaliteit & Doc's module. De voordelen van de KAR zijn:

• 24/7 toegang tot uw klachtmelding, klachtstatus en samenvatting.
• QA/QC verankering door IRCA gecertificeerde Quality manager.
• SAP ® ERP geïntegreerde klachtenverwerkingssysteem.
• Een service georiënteerde kwaliteitsaanpak.
• Gestroomlijnde informatie voor uitstekende klantenondersteuning.
• Batchnummers volgsysteem & traceerbaarheid.

Technisch support (TSR)

Uw verzoek tot technisch support (TSR: Technical Support Request) wordt geregistreerd in ons TSR managementsysteem. Onze afdeling Kwaliteit neemt uw melding binnen 1 werkdag in behandeling .Uw technisch support verzoek is vindbaar onder 'TSR - Technisch support' binnen de Kwaliteit & Docs module. De voordelen van het TSRM managementsysteem zijn:

• 24/7 toegang tot uw verzoek voor technisch support
• QA/QC verankering door IRCA gecertificeerde Quality manager
• SAP ® ERP geïntegreerde TSR verwerkingssysteem
• Een service georiënteerde kwaliteitsaanpak
• Gestroomlijnde informatie voor uitstekende klantenondersteuning
• Batchnummers volgsysteem & traceerbaarheid

Retouren (RMA)

Uw RMA-aanvraag wordt geregistreerd in het TSRM managementsysteem. APG Europe maakt gebruik van een gestandaardiseerd RMA proces. RMA staat voor 'Return Material Authorization' ofwel de toestemming om goederen naar APG Europe terug te mogen sturen. Uw RMA-aanvraag met verzoek is vindbaar onder 'RMA - Retouren' binnen de Kwaliteit & Docs module. De voordelen zijn:

• 24/7 toegang tot uw RMA
• QA/QC verankering door IRCA gecertificeerde Quality manager
• SAP ® ERP geïntegreerde TSR verwerkingssysteem
• Een service georiënteerde kwaliteitsaanpak
• Gestroomlijnde informatie voor uitstekende klantenondersteuning
• Batchnummers volgsysteem & traceerbaarheid

Certificaten

Compliancy is key. APG verzorgd toesturen van verschillende certificaten, waaronder KwaliteitManagement Systeem certificaten en product gerelateerde certificaten zoals analyse- en conformiteitscertificaten. Uw certificaten zijn vindbaar onder 'Certificaten' binnen de module Kwaliteit & Docs. Elk certificaat beschikt over de volgende extra gegevens:

• Datum
• APG referentiecode.
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Certificaten kunnen op elk moment worden gedownload.

Audits en Q-documenten

Audits en kwaliteitsgerelateerde documenten zijn vindbaar onder 'Audits en Q-documenten' binnen de module Kwaliteit & Docs met de bijbehorende gegevens:

• Datum
• APG referentiecode.
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Documenten kunnen op elk moment worden gedownload.

Overige documenten

Uw overige documenten zijn vindbaar onder 'Overige documenten' binnen de module Kwaliteit & Docs. Elk document beschikt over de volgende extra gegevens:

• Documenttype
• Datum
• APG referentiecode.
• Uw referentiecode
• Documentnaam
• Omschrijving
• Taal

Documenten kunnen op elk moment worden gedownload.

Artikelbeheer

Verkrijg 24/7 inzicht in uw artikelen met Artikelbeheer. Bekijk de minimale voorraden en Minimum Order Quantity (MOQ) per artikel. Het Artikelbeheer kunt u vinden binnen de module Voorraadbeheer. Elk artikel is voorzien van de volgende gegevens:

• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Min. Voorraadniveau
• MOQ (Minimum Order Quantity)

Klantvoorraad

Verkrijg 24/7 inzicht in uw artikelen met Klantvoorraad. Bekijk de artikelen die u in uw klantvoorraad heeft staan. Klantvoorraad kunt u vinden binnen de module Voorraadbeheer. Elk voorradig artikel is voorzien van de volgende gegevens:

• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Uw voorraad bij APG

Voorraad op artikel

Verkrijg 24/7 inzicht in uw artikelen, WIP (Work in processI en backlog met Voorraad op artikel. Voorraad op artikel kunt u vinden binnen de module Voorraadbeheer. Elk artikel is voorzien van de volgende gegevens:

• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• MOQ (Minimum Order Quantity)
• Min. Voorraadniveau
• Uw voorraad
• APG voorraad
• Totaal voorraad
• Backlog
• Direct
• WIP (Work in process)
• WIP Backlog
• WIP Indirect
• Totaal

Voorraad op batch

Verkrijg 24/7 inzicht in uw batch, WIP (Work in process) en backlog met Voorraad op batch. Voorraad op batch kunt u vinden binnen de module Voorraadbeheer. Elke batch is voorzien van de volgende gegevens:

• Artikelnummer
• Uw artikelnummer
• Artikelomschrijving
• Batch ID
• Uw voorraad
• APG voorraad
• Totaal voorraad
• Backlog
• WIP (Work in process)
• WIP Backlog
• WIP Indirect
• Totaal